Firma ArchiDoc zajmie się obsługą dokumentacji dla nc+
ArchiDoc rozpoczął obsługę dokumentacji sprzedażowej klientów platformy nc+, powstałej z połączenia dwóch liderów rynku telewizji cyfrowej - CYFRY+ i platformy n. Właściciel platformy nc+ zdecydował się powierzyć realizację całości obszaru back-office spółce ArchiDoc, która od 2010 roku obsługiwała w tym zakresie CYFRĘ+.
Umowa obejmuje obsługę korespondencji abonenckiej i sprzedażowej operatora, zarówno w wersji papierowej, jak i elektronicznej. W ramach współpracy ArchiDoc każdego miesiąca wykonuje blisko ćwierć miliona operacji na kontach abonenckich nc+ i obsługuje kilkaset tysięcy dokumentów.
- Ze względu na pozytywne doświadczenia ze współpracy spółki CANAL+ Cyfrowy z ArchiDoc zdecydowaliśmy się powierzyć temu partnerowi także obsługę dokumentacji klientów platformy nc+ - powiedziała Agnieszka Furdal, dyrektor wsparcia biznesu nc+.
Efektywnie zorganizowana kancelaria umożliwia redukcję kosztów administracyjnych organizacji nawet o 30 proc., przyśpieszenie obsługi dokumentu, a także skuteczniejszy monitoring obiegu informacji. ArchiDoc realizuje usługę z tego zakresu dla największych przedsiębiorstw z sektora telekomunikacyjnego, bankowego i ubezpieczeniowego, m.in. dla Banku Millennium i ING Banku Śląskiego.
- Doświadczony dostawca outsourcingowy posiada wiedzę i zasoby umożliwiające zorganizowanie obsługi procesów wsparcia sprzedaży w sposób optymalny dla klienta. Dlatego do takich rozwiązań przekonuje się coraz większa ilość polskich firm. Współpraca ze sprawdzonym partnerem zapewni organizacji płynną obsługę klientów, nawet w momencie dużych wahań wolumenów dokumentacji - powiedział Konrad Rochalski, prezes zarządu ArchiDoc S.A.
W 2011 roku oferta obsługi kancelarii ArchiDoc została wyróżniona przez kapitułę konkursu Hit Roku, organizowanego przez redakcję "Gazety Bankowej".
Łukasz Knapik
