UKE z certyfikatem dla ochrony przed SMS-ami
Użytkownicy telefonów komórkowych coraz częściej padają ofiarami SMS-owych naciągaczy. Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej wprowadza nowy certyfikat służący zwiększeniu ochrony użytkowników usług Premium Rate.
Program Certyfikat Prezesa UKE w kategorii Premium Rate Fair Play ma na celu promowanie świadczenia przez dostawców usług Premium Rate w sposób przejrzysty i uczciwy. Przyznanie certyfikatu ma służyć ochronie interesów konsumentów, którzy powinni świadomie i bez obaw korzystać z usługi. Posiadanie przez usługodawcę certyfikatu świadczyć będzie o wprowadzeniu przez niego standardów postępowania mających na celu jasne, przejrzyste i uczciwe świadczenie usług Premium Rate.
Do programu mogą przystąpić operatorzy, dostawcy usług oraz agregatorzy (firmy zarządzające numeracją PR) spełniający określone przez Prezesa UKE warunki dla danej kategorii programu. Certyfikat m.in. zobowiązuje firmy, które go otrzymają do właściwego i rzetelnego informowania klientów o cenie, warunkach świadczenia usługi oraz aktywacji i rezygnacji z usług Premium Rate. Certyfikat wymaga od usługodawcy wskazania swoich danych, określenia charakteru usługi oraz zapewnienia usługobiorcy możliwości kontrolowania poniesionych wydatków, jak również umożliwić blokowanie numeracji Premium Rate na życzenie klienta.
Certyfikat to właściwe reklamowanie i komunikacja w zakresie usług PR, jasna i przejrzysta informacja o wysokości opłat za usługi PR, proste zasady aktywacji oraz rezygnacji z usług PR, przejrzyste warunki trybu reklamacyjnego, eliminowanie nieuczciwych praktyk oraz podnoszenie jakości świadczonych usług, możliwość blokowania połączeni na numery PR, nieoferowanie innych usług na podstawie domniemanej zgody.
