e-doradca
Internet
PKO BP przygotował płytę z "elektronicznym doradcą" w sprawach usług bankowych. Program, dostępny także w wersji do pobrania Internecie, symuluje rozmowę klienta z żywym człowiekiem. Komputer zadaje pytania, a poprzez doprecyzowujące odpowiedzi klient indywidualizuje usługę dobraną do jego własnych potrzeb.